Opis stanowiska:

• Zarządzanie zespołem Ekspertów ds. Procesów Biznesowych
• Ocena, opracowywanie i monitorowanie procesów istotnych z punktu widzenia klienta
• Rekomendowanie i wdrążanie optymalizacji oraz wprowadzanie innowacji do procesów
• Zarządzanie najważniejszymi procesami sprzedaży i obsługi Klienta
• Pełnienie roli opiekuna procesów istotnych z punktu widzenia klienta (w modelu end-to-end)
• Motywowanie zespołu, rozwijanie zaangażowania
• Dbanie o skuteczną komunikację w zespole, informując o celach, wyzwaniach i planach. Tworzenie otwartej kultury feedbacku.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe
• Potwierdzona znajomość metodologii ciągłego doskonalenia procesów, np. LEAN, Six Sigma lub równoważnych
• Umiejętność analizy ilościowej i jakościowej procesów
• Umiejętność zarządzania wynikiem zarówno zespołu, jak i wynikiem indywidulanym w celu osiągnięcia wyznaczonych celów
• Umiejętność zarządzania zespołem rozproszonym
• Umiejętność tworzenia środowiska ciągłego doskonalenia
• Umiejętność obsługi pakietu MS Office, w tym zaawansowana znajomość np. MS Visio lub równoważnych
• Znajomość JIRA Software, Confluence i Redmine (mile widziane).
• Prawo jazdy kategorii B
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

Co możesz zyskać, pracując z nami:

• Stabilne zatrudnienie – 89% osób jest zatrudnionych na umowę o pracę, na czas nieokreślony.
• Bezpieczeństwo – jesteśmy na polskim rynku już 25 lat.
• Przyjazne środowisko pracy – 12 razy z rzędu otrzymaliśmy nagrodę Top Employer.
• Pracę hybrydową – zazwyczaj 2 razy w tygodniu widzimy się w biurze (metro Dworzec Gdański).
• Ekstra 3 dni płatnego urlopu – jeśli wykorzystasz cały urlop w danym roku kalendarzowym.
• Prywatną opiekę medyczną z usługą gwarancji terminu (Medicover).
• Pełne wdrożenie pod okiem mentora, w tym pakiet profesjonalnych szkoleń wdrożeniowych.
• Dostęp do platformy rozwojowej, obejmującej szkolenia e-learningi, podcasty i webinary.
• Aktywności wspierające rozwój w organizacji np. cykl szkoleń „Skuteczny Manager” dla osób obejmujących stanowiska kierownicze.
• Telefon służbowy (również do użytku prywatnego).
• Dostęp do platformy kafeteryjnej ProviBenefity, zasilanej co miesiąc kwotą do wykorzystania lub dofinansowanie do Twojej karty Multisport – wybierasz spośród 5 rodzajów kart.
• Ubezpieczenie na życie (UNUM Życie TUiR S.A.) na preferencyjnych warunkach.
• Świadczenia świąteczne oraz dofinansowanie do wypoczynku „Wczasy pod gruszą” dla Ciebie oraz dla Twoich dzieci.
• Wsparcie psychologiczne pracowników, obejmujące m.in. opiekę psychologa (również dziecięcego), psychoterapeuty, dietetyka, coaching.